面对疫情，蛟河农商银行党委迅速响应，成立疫情防控领导小组，统筹部署疫情防控工作，组织各支行、各部门全力打好疫情防控阻击战。

 第一时间对接市委市政府，请缨疫情包保防控工作，负责4个执勤卡点的疫情防控工作，24小时不间断值守；不分白天黑夜，为保障全市核酸检测物资的正常发放，形成了50余人的志愿者队伍，期间连续7天对全市核酸检测疫情防控物资进行搬运分发。蛟河农商银行勇于承担社会责任，主动向蛟河市慈善总会捐款50万元，向援助吉林市医疗队捐款10万元，充分展现了地方金融发展主力军的责任担当。每个街道、乡镇，各营业网点负责人主动对接属地政府和街道，向城区长安、民主、河北、河南4个街道派出志愿者30人次，配合乡镇、街道开展疫情防控工作，组织小区住户统计信息，协助开展核酸检测、保障物资发放等工作，用实际行动支持抗疫工作，展现了蛟河农商人在疫情时刻攻坚克难的决心和信心。

 面对疫情，蛟河农商银行积极践行“客户为中心”的服务理念，坚持“疫情期间金融服务不打烊”，为疫情防控工作提供优质的金融保障。除部分人员留守工作岗位外，其余人员“离岗不离职、离岗不离责”，通过居家线上办公全力保障基础运营服务不断链。为保障客户存取资金安全，蛟河农商银行84台ATM自助设备不间断24小时服务，期间累计加钞1200万元。针对疫情期间政府、医疗、财政、抗疫企业等特殊需求，开通绿色办理通道，实行电话预约办理模式，期间累计代发各类资金10.94余万笔，1.02亿元。

 为充分缓解客户贷款还款压力，本着“不抽贷、不断贷、不压贷”的原则，了解客户需求，立足客户站位，简化贷款审批流程，通过居家办公模式，召开“线上审贷会、线上风险会”，高效解决疫情期间客户无法及时还贷问题。期间，累计完成4312户，2.05亿元的延期还本付息工作。